« De wereld zal creatief zijn (2) | Hoofdmenu | Guillaume© »
Ondernemen, geen kinderspel
Vandaag organiseerde VKW Antwerpen-Mechelen een zakenlunch met Dieter Penninckx, één van de oprichters van kinderkledingmerk Fred & Ginger. Het verhaal van deze retailer kan gecatalogeerd worden als een jongensdroom qua ondernemerschap. Drie burgerlijk ingenieurs waren in 2003 op zoek naar een nieuwe uitdaging en besloten zonder verdere sectorervaring te starten met kinderkleding. Vijf jaar later boekt het Vlaamse bedrijf met 18 winkels een omzet van ongeveer 7,5 MIO Euro, met groeicijfers die in tijden van crisis ongezien zijn.
De uiteenzetting van Dieter Penninckx gaf een kijk achter de schermen van het succesverhaal. Het bevestigde het geloof in de kracht van marketingdenken en ondernemerschap. Een emotioneel product dat rationeel wordt gemanaged. Een aantal zaken die ik meenam uit deze inspirerende middag:
- Innovatie is ook in mature sectoren een succesformule: drie ingenieurs bouwen hun eigen verhaal vanuit een atypische invalshoek. Onderscheidend vermogen creëer je door cross-functioneel en buiten de vaste patronen te denken.
- Een duidelijke positionering moet je in de vingers hebben: Fred & Ginger kiest zeer bewust voor de meerwaardezoeker en handelt daar consistent naar. Het merk bevestigt in zijn sector de polarisatie tussen de "no-frills" en de "high-end" merken in een breder perspectief van aankoopgedrag. Het middensegment krijgt vaak de klappen als "stuck in the middle".
- De klant blijft het enige fundament: Fred & Ginger weet perfect wie zijn klanten zijn. Bijna 90% van de aankopen kan gealloceerd worden aan een persoon, met een bijhorende profiel. Met deze klanten wordt een relatie opgebouwd. Het bedrijf wil met elke klant 20 communicatiemomenten hebben per jaar.
- Het product staat centraal: marketing mag geen verpakking zijn. Marketing moet vertrekken vanuit een ijzersterk geloof in een product. Voor Fred & Ginger betekent dat designers die kwalitatieve producten maken in een creatief proces.
- Blijven investeren in marketing, ook in tijden van recessie: gas geven als je het onderscheid kan maken, dat is wat je moet doen in een negatief economisch klimaat. Fred & Ginger investeert consistent in zijn value proposition. Deze merkinvesteringen resulteren in groeicijfers die niet vanzelfsprekend zijn op het moment dat veel retailers klappen krijgen.
Iedereen mag het weten, een klant die op onze wishlist staat.
