Een mediabanket, daar willen wij wel eens bij aanschuiven. Een culinaire hoogdag voor alles wat digitale marketing is…

Vol inspiratie kwamen we terug van de 22^ste editie van de Marketing Day op 22 maart georganiseerd door BPost en WDM. Op het menu stonden verschillende crèmes van sprekers.  Stuk voor stuk overtuigden ze de bezoekers en ons van het belang van digitale en direct marketing. Julien Blanchez (Google) beet de spits af met een uiteenzetting waarom digitale marketing nog lang niet dood is.  Toppers op het menu waren voor ons Andy Owen die het had over geslaagde direct mail campagnes die de bovenhand nemen op de overvloed aan e-mail campagnes die we dagelijks in de bus nemen. Direct mail is veel meer dan enkel een mooie boodschap. De details op de enveloppe, papiersoort, printeffecten maken het plaatje compleet. Een finesse die je bij digitale mailings niet kan meegeven. Onze eigen ervaring heeft ons geleerd dat het toch vooral de kracht van een idee is dat het verschil maakt.  Als de insteek van een dm campagne een bottom-up relevantie creëert, is de impact dermate groter dan bij een ‘wij hebben de grootste’-boodschap.  

In de namiddag kregen we een lekkere brok ‘mobile data driven marketing’ voorgeschoteld door Jo Caudron (Dear Media) en Hendrik Dacquin (Media Innovatie Centrum). Zij deden uit de doeken hoe we van ons huis, tuin en keuken pods en pads een geïntegreerd geheel kunnen maken met andere activiteiten zoals TV kijken. Denk aan een Ronde Van Vlaanderen waarbij je de koers live kunt volgen via een google maps app op je iPad. Dit bevordert natuurlijk het live bekijken van programma’s. Conversaties worden gestart via apps en hashtags waardoor je als gebruiker of kijker je vereenzelvigt met een grote groep gelijkgestemden. De markt neemt deel aan conversaties, eerder dat dan communicatie te pushen. Televisie kijken krijgt een nieuwe dimensie als deel van de virtuele leefwereld van de toeschouwers. Parallele interactie wordt hierdoor mogelijk gemaakt. Deze middelen doen de voordelen van uitgesteld kijken teniet. Nieuwswaarde blijft gewaardeerd. Ideale food for thought voor marketeers.

Ook geen gebrek aan animerende gadgets overigens op de Marketing Day. Leuke clickeys waarmee je on the spot je contactgegevens kon uitwisselen met de andere aanwezigen en waarmee je info uit de tentoonstellingen digitaal kon registreren.

Een mediabanket dat naar meer smaakt!

Veerle Verbakel

Via deze blogpost geef ik graag wat meer achtergrond over onze actie “Doe de Kerstgroet” en onze steun aan de fondsenwerving ten voordele van "Een hart voor ALS".

In najaar van 2008 ontmoette ik Alain Verspecht voor de eerste keer. Als mede-zaakvoerder van The Concept Group had hij ons gecontacteerd voor een kennismakingsgesprek. Ik bespaar u de details van het merkvraagstuk waar zijn bedrijf mee worstelde, maar vanaf die eerste ontmoeting was er die spreekwoordelijke klik. Zijn gevoel voor humor en relativeringsvermogen zorgden voor een ontspannen sfeer, ondanks het feit dat het een prospectiegesprek was. Op het einde van het gesprek nam Alain afscheid en hij gaf me daarbij op een heel rare manier een hand. Ik dacht toen dat hij een blessure had aan zijn pols. Later zou ik vernemen dat er meer aan de hand was.

Vlak voor Kerst van datzelfde jaar trok ik naar Restaurant Den en heuvel in Kasterlee om onze visie met bijhorend samenwerkingsvoorstel te presenteren aan het volledige management van The Concept Group. Een restaurant kiezen als vergaderlocatie past volledig bij de levensfilosofie van Alain, en met uitbreiding bij die van de zakenpartners van Alain. Ik herinner me die dag nog zeer levendig omdat we op diezelfde dag een teamevent hadden met Antenno. Een uur na het paintballen met de collega’s stond ik te presenteren voor de dames en heren van The Concept Group.

Begin 2009 gingen we effectief van start met de herpositionering van de merkportfolio van The Concept Group. Op het resultaat maar voornamelijk op het proces ben ik nog altijd heel trots. Het was een mooi voorbeeld van ‘chemistry’ tussen ondernemers. Tijdens dit traject leerde ik Alain als ondernemer en als mens beter kennen. Mijn eerste indrukken over hem werden meer dan bevestigd: een ontzettend warme en joviale man. Hij vertelde me toen ook openlijk over zijn ziekte ALS die in 2006 bij hem werd vastgesteld. Ondanks de lichamelijke beperkingen was er tijdens meetings altijd wel een kwinkslag en vooral een heel groot positivisme om toekomstgericht te denken.

Ondertussen is Alain door zijn ziekte gestopt met werken. Ik blijf zijn wel en wee actief volgen via zijn blog. Het is heel mooi om daar te lezen hoe hij energie haalt uit de kleine dingen des levens. Het stemt me regelmatig tot nadenken over wat echt belangrijk is in het leven. Toen ik op zijn blog las dat hij gestart was met de campagne “Een hart voor ALS” heb ik dan ook geen seconde getwijfeld om Alain hierin te steunen.

Om de steun concreet te maken hebben we beslist onze kerstactie “Doe de Kerstgroet” daarvoor in te zetten. Bedoeling is dat je van jezelf een foto maakt in “kerstgroet-houding” en die foto deelt op onze Facebook pagina. Voor de eerste 1000 foto's op deze pagina stort Antenno 2 euro per foto aan “Een hart voor ALS”.

Deze actie sluit mooi aan bij onze bedrijfsfilosofie dat marketing en communicatie iets moeten geven. In dit geval is dat een warme groet aan de medemens en een kleine financiële bijdrage aan een goed doel. In onze adviesrol als bureau zijn we actieve pleitbezorgers van Shared Value, het creëren van economische en maatschappelijke waarde. Het feit dat deze actie uit de buik van Antenno is ontstaan geeft me als zaakvoerder een heel fier gevoel. Prachtig om te zien dat ons Antenno verhaal rond intrapreneurship en entrepreneurship op deze manier waarde creëert. Dikke merci aan alle Antenno’s en in het bijzonder aan Thomas voor dit prachtige idee.
Dat verdient een heel warme kerstgroet!

Stefan


Gepost door Stefan Coucheir

En het thema is….playground.

Het laatste weekend van oktober werd Hangar 26 in Antwerpen gedurende 48 uur het speelterrein voor volwassen ideeën rond speeltuinen/-tuigen. Antenno, partner van de Antwerp Sustainability Jam, stuurde zijn speelvogels uit. Ik mocht een weekend lang op missie om de wereld te redden. Een dosis goede, duurzame ideeën en een portie fun later kijk ik terug op een wereldverbeterende tweedaagse.

De Antwerp Sustainability Jam maakt deel uit van de Global Sustainability Jam waarbij er een globale kruisbestuiving van goede ideeën rond een gekozen thema plaatsvindt. Fundamentele ideeën waarop verder gebouwd wordt.

Output: een concept, business model, presentatie en een plan om je idee te launchen binnen een tijdspanne van 8 weken. Beschikbare resources: een wereldwijd netwerk van 800 deelnemers aan de Global Sustainability Jam, een triplet connectie met deelnemers in Kansas en Maastricht, inspirerende presentaties van duurzaamheidsexperts uit marketing, vastgoed en communicatie hoek en de goede zorgen van de angels van Kite Consultants.

De context werd geschetst door Kite Consultants. Vier multidisciplinaire teams gingen aan de slag om te brainstormen rond duurzame speeltuinen. Toekomstperspectieven voor sport en spel, de Sint die eco kado’s uitdeelt, openbaar vervoer als urban jungle, ons monetair systeem in spelvorm, kinetische energie opwekken met schommels,… De inspiratie ontstond uit een samenwerking van verschillende disciplines: service designers, product ontwikkelaars, duurzaamheidsexperts, ambtenaren, artiesten, communicatie adviseurs, studenten en beleidsmakers.

De wereld verbeteren is een spel

 Ons team vertrok vanuit de filosofische vraag ‘What if you could play with time?’ en eindigde met een concept voor het invullen van idle time. ANY ID? – Take (y)our time is een modulaire en tijdelijke installatie waarin duurzame bedrijven zich kunnen profileren op plaatsen waar er veel wachttijd (bushaltes, stations,…) en dus tijd om interactie te creëren is. Eén van de andere Antwerpse realisaties was Kinetic Carnival / Watts Play  : een groots opgezet spel waarbij je een duidelijk beeld krijgt van welk energieniveau je genereert bij actieve bezigheden. Je wordt beloond en je werkt aan een duurzame en gezonde levensstijl.

A sustainable future only works when people want to live in it

Duurzame ideeën moeten ook vermarkt worden. Marketing is de motor van onze consumptiemaatschappij, maar kan ook een middel zijn om als bedrijf het goede voorbeeld te geven en te inspireren. Belangrijk hierbij is dat je bedrijfscultuur en de spreekwoordelijke beeldentaal die je hanteert naar de buitenwereld toe op één duurzame lijn liggen. Je bedrijfsprocessen moeten afgestemd zijn op je duurzame imago en vice versa.  Sensing, shaping, showing, supervising, storytelling, spreading: bij elk van deze branding fases houd je de belangrijkste S van allemaal in je achterhoofd: Sustainability.

Enkele tips om jouw duurzame idee vorm te geven:

Kies duurzame partners en leveranciers

Wees transparent

No greenwashing!

Denk op lange termijn

Werk samen aan een goed doel

Duurzaamheid als bedrijfscultuur

De Antwerp Sustainability Jam kwam tot stand met:

Kite Consultants - Antenno - Flanders DC - Stad Antwerpen - Blue Gate - Artesis - Innovatiecentrum - Stuurboord - Conceptboard - 3M

Noteer 24 tot 26 februari 2012 in je agenda voor de Global Service Jam.

Gepost door Veerle Verbakel

Veel bloggers worstelen met het idee om zichzelf op het blog in de kijker te zetten. Nederigheid is een schone deugd, zit ook wel in onze volksaard en past zoals gezegd beter bij de ambitie om als blog geloofwaardig te worden. Maar. Als je een relevant idee of verhaal hebt en de actualiteit zit mee, waarom zou je het dan niet over jezelf mogen hebben. De genoemde actualiteit was het vertrek van André Duval bij Duval Guillaume en Publicis. In zijn afscheidsinterview in De Standaard haalde Duval een van zijn stokpaardjes naar boven: het bureau van de toekomst moet weer de lead nemen en bedrijven meer dan enkel reclame-advies geven.

“De reclamebureaus hebben hun geprivilegieerde relatie met de ceo's verloren. Die zijn gaan luisteren naar andere consultants. Sindsdien moeten we ons beperken tot reclame, de communicatie,... We denken niet meer mee met de bedrijven. Maar dat is de eigen schuld van de reclamesector. We hebben het leiderschap verloren, we liepen niet meer voor op de golven, we surften mee op de golven. Nochtans voel ik dat er weer openingen zijn. De bedrijfsleiders zien en voelen dat de consument machtiger wordt en het eigenlijk voor het zeggen krijgt. Er zijn ceo's die terug naar ons komen en niet naar PWC om te vragen wat ze moeten doen. Dat is een nieuwe kans voor de reclamesector.”

De opportuniteit die Duval schetst, is niet nieuw. Nog voor (en vooral voor) de crisis claimden enkele Amerikaanse bureaus deze positionering al en in hun zog volgden vele anderen. De ene met een hol verhaal, de andere met een meer gewaardeerde poging om ook strategisch en zakelijk advies te verlenen. De vraag hoe een bureau de stap richting consultancy in praktijk kan waarmaken, is echter nog maar weinig uitgekristalliseerd. 

Van bij onze start in 2004 stellen wij ons met Antenno als doel om strategisch mee te denken met de business van onze klanten. Op die manier wilden we het “gat” vullen tussen enerzijds consultants die het houden bij strategische aanbevelingen en anderzijds de reclamebureaus die meer van campagne naar campagne hossen. Antenno graaft fundamenteel in de business dynamieken van de bedrijven en organisaties in kwestie en zoekt naar een maximale synergie tussen strategie en creatieve invulling. Waar ligt de onderscheidende positionering en hoe kan daarmee intern en extern extra waarde worden gecreëerd? Hoe kan die positionering worden waargemaakt? Dat doen is wat Duval bedoelt met de lead nemen op andere consultants. Hoe doet Antenno het? Door zich sterk op ondernemen te focussen klikt het meestal snel met ondernemers en ondernemende marketeers. Die kijken bijgevolg graag verder dan enkele de communicatieoplossing en waarderen de strategische input. Marketing inzetten om relevantie en meerwaarde te creëren in verhaal en offering, en niet marketing inschakelen om heel hard te roepen in de media waarvoor je staat. Op die manier heeft Antenno zijn eigen positionering gevonden en dat mag al eens verteld worden.

Buurtwinkels spelen een belangrijke rol op socio-economisch vlak. Ze zorgen vaak voor duurzame werkgelegenheid en een gediversifieerd productaanbod. Wonen in een wijk of buurt wordt er ook aangenamer door. Per definitie staat een buurtwinkel dicht bij haar bewoners, waardoor onnodige mobiliteitsstromen kunnen vermeden worden. Daarom spelen buurtwinkels een belangrijke rol in de ontwikkeling van de lokale economie en van de sociale cohesie.

De evolutie van het aantal buurtwinkels in Vlaanderen kende tussen 1993 en 2003 een sterk dalende trend. Om deze tendens terug een positieve relance te geven, werden reeds verschillende initiatieven gelanceerd door o.a. UNIZO, de Vlaamse overheid en een aantal steden. De daaraan gelinkte communicatiecampagnes zoals “Met belgerinkel naar de winkel”, “Uw warme bakker” en “Dag van de klant” willen zoveel mogelijk de buurtwinkels opnieuw dichter bij het hart van de consument brengen.

Een nieuw initiatief in Antwerpen, een campagne uitgewerkt door Antenno, wil juist de buurtwinkelier een hart onder de riem steken. Het zijn immers zij die het uiteindelijk moeten waarmaken. In plaats van een one-way communicatie naar de buurtbewoners, wil deze campagne de dynamiek tussen de buurtwinkelier en de buurtbewoner zelf laten spelen. De buurtwinkel wordt getoond in een herkenbare en authentieke vorm van ondernemerschap in relatie met de buurt.  Door middel van interactiviteit (“stem op de beste buurtwinkel van Antwerpen”) wordt de bewoner mee gestimuleerd om trots te zijn op zijn buurt, dankzij de buurtwinkels.

De verkiezing van de beste buurtwinkel van Antwerpen kreeg de naam "De Gouden Glimlach" mee. Alle deelnemers en de winnnaar worden op hun beurt beloond met ondernemerschap ondersteunende prijzen: tijdens de actie is er visibiliteit bij de mediasponsors ATV, GvA en Radio 2, en de winnaar krijgt daarna een eigen campagne en een opleidingspakket van UNIZO. Alle info over de wedstrijd kan geraadpleegd worden op www.degoudenglimlach.be.

In dit kader toch ook nog even een initiatief bij onze noorderburen dat het vermelden waard is. "NLstreets is een handige online informatiebron van leuke adresjes van speciale buurtwinkels met een authentiek en ambachtelijk karakter, die de originele identiteit van de Nederlandse binnensteden kenmerken”.

We moeten blijven hameren op de dynamieken van ondernemerschap en innovatie die de economie stimuleren, ook op lokaal niveau. Ook in je buurt vind je zeker en vast bedrijven met een sterk verhaal.

Gepost door Mariska Brosens

Stand-up comedian Philippe Geubels, bekend van zijn grappen over de Colruyt, blikte voor Antenno een reeks filmpjes in over marketing en communicatie. In vier afleveringen stellen de makers zich o.a. de vraag of "seks nog werkt in reclame" en of "slogans hun beloftes kunnen waarmaken".

Antenno wil met deze reeks reportages het vak dichter bij "de mensen" brengen. Alle reportages zijn te bekijken op www.marketingtip.be

In het februarinummer van Smart Business Strategies wordt stilgestaan bij een aantal trends in branding, met speciale aandacht voor de IT-sector.

In het artikel geef ik een aantal kritische kanttekeningen omtrent de branding benadering van bepaalde IT-bedrijven. Persoonlijk vind ik dat in deze sector toch heel vaak aan een soort navelstaarderij gedaan wordt. We hebben recent bij een klant de proef op de som genomen door een aantal websites binnen de IT-sector te screenen. Conclusie was dat je als potentiële klant het bos door de bomen niet ziet in de gebruikte terminologie. Daarnaast stelden we vast dat de branding elementen vaak bijna onderling inwisselbaar waren tussen de verschillende spelers.
Gelukkig zijn er ook uitzonderingen op deze vaststelling. Zo hebben we recent van een aantal IT-bedrijven wel carte blanche gekregen om vernieuwende concepten te introduceren.

Download hier het volledige artikel: "Adam en Eva aan de macht", Smart Business Strategies, Februari 2008

Aanleiding van het artikel is het boek "Het Merk Mens" van Fons Van Dyck. Ik vind het boek een verademing in vergelijking tot sommige Amerikaanse bestsellers. Het geeft een hedendaagse visie op merkdenken, onderbouwd met duidelijke socio-economische analyses. Wat mij betreft een absolute aanrader.

Afgelopen week is de nieuwe corporate website van Antenno gelanceerd. Naast de grafische restyling, is
de nieuwe site inhoudelijk verder uitgebouwd rond de vier servicedomeinen:

1. Strategisch advies
2. Corporate identity
3. Concepten & campagnes
4. Communicatie instrumenten

Om de expertise zo concreet mogelijk te maken, hebben referenties en cases een dominante plaats gekregen op de nieuwe site.

Neem zeker even een kijkje. Indien bemerkingen, laat het ons weten.

Afgelopen zaterdag is in Antwerpen de nieuwe tramlijn 6 in gebruik genomen. In aanwezigheid van onder andere Vlaams Minister Kathleen Van Brempt en Antwerps schepen Ludo Van Campenhout, werd de nieuwe tram ingehuldigd.

Tram 6, de evenemententram, verbindt het noorden en het zuiden van de stad. De tram vertrekt aan Luchtbal en rijdt via het centrum tot Olympiade (Jan Van Rijswijcklaan). Op zijn traject bedient tram 6 heel wat culturele attractiepolen en Antwerpse evenementen (Metropolis, het Sportpaleis, de Lotto Arena, Aquatopia, het Diamantmuseum, de Elisabethzaal, UGC, de Vlaamse Opera, de Singel, Antwerp Expo (de Boekenbeurs)).

Het concept en de volledige campagne uitwerking is van de hand van Antenno.

Hieronder vindt u een aantal sfeerbeelden van de lancering, aangevuld met de reportage van ATV.

In het septembernummer van Smart Business Strategies verscheen een vrij uitgebreid dossier over Self-service, met daarin een bijdrage van Antenno.

Een aantal veelzeggende cijfers over self-service uit dit artikel:

• Self-service groeit jaarlijks met 15% in Europa
• In 2008 zullen wereldwijd 60% van alle reizen online geboekt worden
• Een klant via het web helpen in plaats van telefonisch, resulteert in een gemiddelde besparing van 98%
• In België zijn er drie miljoen consumenten die online bankieren

Op zich is het natuurlijk de natte droom van elk bedrijf om via zelfbediening de servicekosten substantantieel te drukken. Alleen kan in bepaalde gevallen wel de vraag gesteld worden in hoeverre self-service ten koste gaat van klantentevredenheid. Zo merk je in de telecom- en energiesector heel veel ergernis bij consumenten over de bereikbaarheid van een aanspreekpunt. Het levend bewijs daarvan is de overrompeling van ombudsdiensten in deze sectoren. Ook naar klantenbinding kunnen er zich problemen stellen. Als er geen menselijke relatie meer bestaat tussen bank en consument, zullen klantenbehoeftes veel moeilijker geïdentificeerd kunnen worden. Verhoogd shopping- en switchgedrag is in deze context ook onvermijdelijk.

Download: "Welkom in de self-service: wat we zelf doen, doen we beter", Smart Business Strategies, September 2007